2009年03月13日

郵便事業会社に 怒

 昨日仕事の品物を郵便局から発送。EXPACKを使うことの多い私だが、昨日午前中に出したパックをネットで夜になって追跡した。なんだ? 題してきた郵便局で受付のままと待っている。いつもならもう神宮の集中局を通過していなければいけないのに。
 行方布目になっては、お客に迷惑をかけるので、郵便事業の0120へ電話。もう、頼りない。障害の出、支店に電話させるように指示して、支店からの電話待ち。結構待たされて電話がかかってきたのはいいが、『今日極は通過したという証明を採取しておりません』という。なんだ?何のための月蹟番号なのだ? 突っ込みを入れたら、「EXPACKは普通郵便なので』と言い出した。 えっ??? 通常郵便は追跡調査なんてできないの。そんなbんごうは持たないの。書留、簡易書留、配達証明、配達記録はそれなりに追跡してもらえるのと同様、意やそれ以上にEXPACKは普通郵便とは違う追跡をする、配達記録と同じ以上の扱いなのだ。馬鹿なことをいう局員だ。
 結局は、その局では送り出したという記録がないという。出たかどうかも分からないという、とにかく残ってはいないとも。だったら、名古屋の集中局(熱田AEONの近くにある)で調べれば分かるだろうと、調べるように指示。夜11時少し前に電話。通過したようだが、ネットへの登録が終了していない。調べておきます。ということで、それ以上遅くなっても困るので、翌日調査結果を報告してもらうことにして、昨夜は終わり。
 今朝、移動途中にケイタイに報告が入った。配達局についていると。

 一安心だが、どうも制度上の問題が見えてきた。
 特定郵便局(待ちの中にある小さいの)に出すと、その管理局を通過する際は記録に残さないという。これでは、荷物がどこにあるか分からないではないか?改善するように要望しておいた。
 EXPCKや小包は、今は集荷してくれる。この場合は、集荷で局に持ち帰ると、その衆寡の局の受け入れ記録が残る。この方が、見た目は確実に見えるのだが・・・

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