2011年02月14日

怒 クロネコヤマトに

 昨日の話

 荷物を送らねばならなくなって、集荷受付時間をヤマトに電話で聞いた。
 (実は、ヤマト大嫌い人間の私だけど、今回は相手が指定の運送会社なのでいたしかたない)

 電話の受付嬢は、『6時まで大丈夫です』とのこと。ならばとそのまま住所と電話番号を言って受け付けてもらった。ここまでは問題なし。電話した時間5時20分

 6時20分になってドライバーから電話があった。
 ドライバー  
  受付時間過ぎているから集荷できない。
 私
  受け付けは6時まで大丈夫といったぞ
  受け付けてもらったのは1時間も前だぞ
 ドライバー
  たった今ピーコピーコ呼ばれたんですが
 私
  そんなの私の責任じゃないだろ
 ドライバー しぶしぶ
  では伺います。
  ***それからかなり時間かかって取に来た
 取に来ても、ぶつぶつ文句を言う。受け付けた人間の名前知っているかだとか、時間過ぎて呼ばれたのだ詩とか。。。
 
 そんなのはお客の責任ではないだろう。社内でけんかしてくれ。

 こうしたトラブルが、私のところにかかわる配達や集荷で日常茶飯事といった感じがするくらいにひどい運送会社。ドライバーすべてが悪いわけではないが、レベルの低いのが多いし、持ち込んだ時でも受付の女性がいい加減なのや上から目線が多いのも困ったもの。
 評判が一般的に悪いといわれる佐川急便が一番融通がきくし、一番きちんとは会い立つや集荷をしてくれる。

 ほんと、クロネコヤマトは使いたくない。(こっちの都合で送ることができるものは絶対に使いm戦)

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