2009年04月04日
アンインストール不可のウイルスバスタ その4
ウイルスバスターのアクティベーションは複数。ということで、他のPCで手元にあるやつをアンインストールした。
こいつは、新しいノートPCでシステムも最初からWinXP Pro SP3 というやつ。メインの仕事用ではないので、使い込んでないせいもあるし、ソフトもテストと、客先に出向くときに使うものくらいしか入っていない。だから、これでトラブルが出るとなると、完全に変なソフトといえるだろうと思う。
さて、アンインストールは、無事終わったかのように思えるのだが・・・・・・このPCのアンインストールは、LANを切って行った。メインのアンインストールのとき何か裏でしているように思えたので、こいつは切って。
サテ、終わったよ。しかし、なんとなく過程の表示が違うように思えたけど、こういうのは動画で撮影しておかないと比較が難しい。
サテ、完全に違うところ。ネットを切っておこなったせいか、最後のアンインストールの理由を聞いてこなかった。もう先にしたやつでいらないということか?
しかし、ネットを切ってしているからそんなこと調べられないだろう???ということは、ネットに繋がっている場合は、ないかを感知してということをやっている可能性もある。
とにかく、ブラックボックスになっているところは、不気味だ。
こいつは、新しいノートPCでシステムも最初からWinXP Pro SP3 というやつ。メインの仕事用ではないので、使い込んでないせいもあるし、ソフトもテストと、客先に出向くときに使うものくらいしか入っていない。だから、これでトラブルが出るとなると、完全に変なソフトといえるだろうと思う。
さて、アンインストールは、無事終わったかのように思えるのだが・・・・・・このPCのアンインストールは、LANを切って行った。メインのアンインストールのとき何か裏でしているように思えたので、こいつは切って。
サテ、終わったよ。しかし、なんとなく過程の表示が違うように思えたけど、こういうのは動画で撮影しておかないと比較が難しい。
サテ、完全に違うところ。ネットを切っておこなったせいか、最後のアンインストールの理由を聞いてこなかった。もう先にしたやつでいらないということか?
しかし、ネットを切ってしているからそんなこと調べられないだろう???ということは、ネットに繋がっている場合は、ないかを感知してということをやっている可能性もある。
とにかく、ブラックボックスになっているところは、不気味だ。
2009年04月04日
FireFox未対応
トレンドマイクロ、ウイルスバスターのトラブルのサポートの中で、問い合わせメールをWEBから送信するさい、向こうからの返信メールで、同じ案件についてはWEBのフォームで再問い合わせを掛けろと書いてくる。
正直にしたがっていつもWEBから送信するのだが、私のメインブラウザーはセキュリティーの穴を避けるためにFireFoxになっている。メールの返信フォームのアドレスをダブルクリックすると自動的にFireFoxで返信を書くことになる。
これが、どうしてなのか知らないが、送信ボタンをクリックすると添付ファイルをつけていなくても、「アドレスがおかしい」といって、送信できない。この件を問い合わせでも書いておいたのだが、サポートと電話で話したときには「FireFoxはサポート外です」といわれてしまった。
ウイルスバスターの使用環境は、FireFoxも含まれているのだが、それが使えない、つまり「未対応」という表現なのだ。変ではないかと突っ込みを入れたが、担当は訂正しなかった。
この状態で、使用環境に嘘が書かれていたことになるのだが。
それが、最後通告の「サポート停止」を宣告した後になって、スーパーバイザーとの電話の中で誤りでしたと訂正をした。遅いっていうの。。。。
しかし、私のFireFoxでは、アドオンのツールでTrendMicroを設定すると、IMEで日本語入力が出来ない。さらには、検索結果で「問題なし」のグリーンの部分をクリックするとFireFoxがハングアップする。
これは、最後通告の際も未解決のままでの宣告を受けた。
さて、何が本当なのか?
正直にしたがっていつもWEBから送信するのだが、私のメインブラウザーはセキュリティーの穴を避けるためにFireFoxになっている。メールの返信フォームのアドレスをダブルクリックすると自動的にFireFoxで返信を書くことになる。
これが、どうしてなのか知らないが、送信ボタンをクリックすると添付ファイルをつけていなくても、「アドレスがおかしい」といって、送信できない。この件を問い合わせでも書いておいたのだが、サポートと電話で話したときには「FireFoxはサポート外です」といわれてしまった。
ウイルスバスターの使用環境は、FireFoxも含まれているのだが、それが使えない、つまり「未対応」という表現なのだ。変ではないかと突っ込みを入れたが、担当は訂正しなかった。
この状態で、使用環境に嘘が書かれていたことになるのだが。
それが、最後通告の「サポート停止」を宣告した後になって、スーパーバイザーとの電話の中で誤りでしたと訂正をした。遅いっていうの。。。。
しかし、私のFireFoxでは、アドオンのツールでTrendMicroを設定すると、IMEで日本語入力が出来ない。さらには、検索結果で「問題なし」のグリーンの部分をクリックするとFireFoxがハングアップする。
これは、最後通告の際も未解決のままでの宣告を受けた。
さて、何が本当なのか?
2009年04月04日
アンインストール不可のウイルスバスタ その3
アンインストールはできていなかったようだ。
本体は消えていたようだが、レジストリーには何かが残っている。PCを立ち上げるとタスクバーの右端にチラッと一瞬だがVBのアイコンが顔を出す。
まだ、何かが残っている。デスクトップにあったアイコンは消えた。では、コンパネの中は?2009のアイコンは消えている。
しかし、しかし、しかし、
インストールなんてした記憶のない Run PC-cillin Internet Security のアイコンが新たに顔を出したのだ。ということは、PCの中に居座り続けるということなのか?いくらなんでも、それはずうずうしすぎるし、アンインストールが完全にできていないという証ではないのか?
こちらは、言われたとおりにアンインストール作業を行っているのだが。
一応表向きのアンインストールは終わったということで、WEBが立ち上がって(これ勝手に立ち上がったよ)、アンインストールする理由を聞いてきた。アンインストールを命じられたからしたまでで、と書いて、他の質問は無視した。
かなりずうずうしいアンケートで、次に使うソフトの名前を教えろとも書いてある。イランお世話じゃ。
本体は消えていたようだが、レジストリーには何かが残っている。PCを立ち上げるとタスクバーの右端にチラッと一瞬だがVBのアイコンが顔を出す。
まだ、何かが残っている。デスクトップにあったアイコンは消えた。では、コンパネの中は?2009のアイコンは消えている。
しかし、しかし、しかし、
インストールなんてした記憶のない Run PC-cillin Internet Security のアイコンが新たに顔を出したのだ。ということは、PCの中に居座り続けるということなのか?いくらなんでも、それはずうずうしすぎるし、アンインストールが完全にできていないという証ではないのか?
こちらは、言われたとおりにアンインストール作業を行っているのだが。
一応表向きのアンインストールは終わったということで、WEBが立ち上がって(これ勝手に立ち上がったよ)、アンインストールする理由を聞いてきた。アンインストールを命じられたからしたまでで、と書いて、他の質問は無視した。
かなりずうずうしいアンケートで、次に使うソフトの名前を教えろとも書いてある。イランお世話じゃ。
2009年04月04日
アンインストール不可のウイルスバスタ その2
昨日サポート打ち切りを宣告され、ウイルスバスタ2009をアンインストールしろといわれたので、今朝になって実行した。
アンインストールプログラムが起動して何かゴチャゴチャやっている。画面が時々フラッシュのようにリドローがかかったりして、削除中のメッセージが出て削除しているのはわかるのだが、それが前のときと同じでファイル削除中にシステムダウンしてしまったのだ。
そして、リセットがかかって自動でリスタートした。なんと、LANがきられている。ネットに繋がらない。コンパネで確認したら、接続がオフになってしまっている。接続をオンに設定しなおしたが、それでも繋がらない。PINGを使って試してみた。なんとルーターにアクセスできないのだ。
と、ここでもう一度コンパネの確認をしたら、なんとアドレスの取得方法をキャンセルして手動に切り替えられていた。
通常こういうことはしないので、アンインストーラーがなにかの設定を変えた上でファイル削除を行っているとしか考えられない。
何とか最低の知識で、つなぐごとが出来たが、アンインストールできないでまだ2009はPCに残っている。ただ本体は消えたようなのだが。。。。
アンインストールプログラムが起動して何かゴチャゴチャやっている。画面が時々フラッシュのようにリドローがかかったりして、削除中のメッセージが出て削除しているのはわかるのだが、それが前のときと同じでファイル削除中にシステムダウンしてしまったのだ。
そして、リセットがかかって自動でリスタートした。なんと、LANがきられている。ネットに繋がらない。コンパネで確認したら、接続がオフになってしまっている。接続をオンに設定しなおしたが、それでも繋がらない。PINGを使って試してみた。なんとルーターにアクセスできないのだ。
と、ここでもう一度コンパネの確認をしたら、なんとアドレスの取得方法をキャンセルして手動に切り替えられていた。
通常こういうことはしないので、アンインストーラーがなにかの設定を変えた上でファイル削除を行っているとしか考えられない。
何とか最低の知識で、つなぐごとが出来たが、アンインストールできないでまだ2009はPCに残っている。ただ本体は消えたようなのだが。。。。