化石の戯言

　すったもんだの揚句の長い長い返金までの日々。今日の１６時ころメールでやっと返金の手続きをしましたと言ってきた。
　ちょっと待てよ、これでは今日入ったかどうかのチェックできないでしょう？
　それにね。メールのタイトルが「電話でのお問い合わせ」だって。こんな問い合わせしたことないよ。キャンセルいい題したのは向こうさんだよ。どこまでも人のせいにしたいらしい。
　いやな会社だなぁ。。。

　残念ながら今日はチェックができる体制ではなかったのだよぉ。本業のお仕事が飛び込んで、銀行へ行っている暇なかったよ。本当に入ってるでしょうねぇ。。。。

　入っていれば、これで終わり。

　ただし、私はおそらくこれから先、TMバスターを続けると思うよ。
　事あるごとに、批判は書かせてもらいます。人から聞かれれば「やめたほうがいい」といわまいおまでも、ここまでのいきさつを事実として話します。その先は、聞いた人が判断すること。
  

　私は、メールソフト（メーラー）を最近切り替えつつある。MS Outlook Express では、セキュリティ－ホールが大きいので、ThunderBird（雷鳥）を使っている。それを今日見ていて、大いに笑った。

　昨日トレンドマイクロから、「期限切れ、契約更新案内」の記事を書いたけど。その送られてきた案内メールが、ThunderBirdでは「迷惑メール」扱いなのだ。そういう設定をしていないはずなのだが。。。。
　私の状況をソフトが呼んだのかなぁ？それとも、送られてきた内容を判読して「気をつけろ」と言っているのかもしれない。

　私にとては、呪われたソフトには違いない。  

　なんだ？　人の契約を一方的にキャンセルしておきながら、契約切れだから契約更新しろと言ってきた。馬鹿にするのもいい加減しろだなぁ。。

　しかも、契約終了日は、無効が打ち切った日だよ。何考えてんだろ？？

　これって、ひょっとしたら、振り込め○○の類似品か？引っかかるやつがいるのかも。
　
　この案内、ご丁寧に、３年々契約で３ヶ月延長とある。ひともめした例のやつだ。
　相変わらず、解約時の計算方法の記載がない。懲りない会社だ。  

　昨日火曜日にどんとでっかい段ボール箱4個が届いた。といって、昨日は開けることできずそのまま。

　今日、昼を大幅に回ってから、取り出した。
　うわぁ・・・机のうえがモニターで・・・・21インチ2台のモニタはやはりでかすぎる。
　しかしこのモニタ面白い、ボタンでアナログとデジタルを切り替えることが出来る。つまり、2台のＰＣの画面を切り替えてつけられる￥。ということで、目下この2台のモニターを3台のＰＣで共用している。

　届いたＰＣのスペックがこれまでのものに比べると格段に早い。Intel Core2 Auad 2.83GHzHK
ネット環境も早くて、かなりなスピードだが、残念ながら肝心の外の速度の方が遅くて、１００％マシンスペックを使うこと出来ていないらしい。それでもこれまでのものの倍近い速度が出てはいるが。。
　
　これからが大変。いずれこれがメインＰＣになるのだが、これまでのメインＰＣの設定を全部移さねばならない。しかし、メールソフトを切り替えるために、過去のメールデータの閲覧が出来なくなる。そのためには、今のメインＰＣはどうしても切れないということかぁ・・・
　なにか対策を考えねば。テキストにでも書き出すか、データベースに取り込むか、そのあたりの検討も必要かなぁ。。　つらい。
　
　なんとなく、化け物がやってきたｋんじがする・・・  

　前の続き

　担当部署に確認して、５月８日に振り込む　といってきた。
　半月以上先だよ～～～～　何で？

　消費生活センターにも聞いたら、やはり驚き。なぜそんなにかかるんだ？

　このくらいの金、半月寝かしたところで、利子付かないのになぁ。。
　現金の持ち合わせがないのか？　それは無いだろう？  

　トレンドマイクロが返金することになって、口座番号で７桁云々でトラぶって、こちらから銀行のお客さん相談センターの番号教えて、６桁の口座番号があること確認させて。。。　ほんと手のかかる会社だ。

　で、口座はわかったので、振り込むが、『手続きに一月半かかる、了承してくれ』と言い出した。そんなもの了承できるわけがない。何で、小額の金額を振り込む手続きをするのにそんな時間がかかるの？

　こちらの勝手なキャンセルなら我慢もするが、向こうの身勝手なキャンセルにもかかわらず。。。。
　『金返すつもり無いと思われるぞ』といってやったら、『担当部署に、確認してご連絡します』と。
　
　しかし、どうして、ここまで勝手なことをするのか、金を返すにも時間がかかるのか？ひょっとしたら、全て、こんなはした金といわれそうな金額の決済まで、外国の本部のトップの決済がいるのかも知れない。
　これは、ひょっとしたら、『ソフトのトラブル解消にも同じ経路で処理するから、まともにならない』と思われかねないよなぁ。

　本当にどうしようもない会社だということ。
  

　トレンドマイクロからメール。
　昨日の口座を聞いてきたことに対して

　　メールに書くのは不安でしょう

　なんて書いてきた。
　それで、電話かけさせてくれって。
　　それも、都合の悪い時間を指定しろ、向こうの営業時間内で
　と勝手なことばかり。

　こちらも仕事を持っているから
　都合の悪い時間なんて書けないだろうが。

　言ったない何を考えているいる会社かと思う。

  

　今日はh、メインPCではない。お客さんからメールで消費税の計算方法を聞かれて、EXCELで作って送ろうと思った。そこでEXCELを立ち上げた。あれ？？インストーラーが立ち上がるではないか?つまり消えているのだ。。。。

　メーカーの人に聞いたら、私の使っているWindowsとMSオフィスの取り合わせだと、時折何かの拍子にこうしたことが起きているとのこと。その本人も、自宅のものでそうなったとか。
　CDからオフィスの再インストールをしなければいけないそうだ。ただ、それもうまく行く保証はないとか・・・

　私はEXCELはほとんど使わない仕事なので、あまり問題はないが、メインの仕事に使う人には大変なことだと思う。
　不思議なことにWordは問題なく動いているので、私にはそれこそ問題なし。表計算は、無料のEXCEL互換が転がっているので、それを使うことに。

　同じことになった人、慰めあうかなぁ????  

　どうもまた星猫のメールが配信が変。

　転送設定したのが送られてこないのだ。。。
　確かに込んでいる時間帯なんだけど。
　
　ＷＥＢメールは、トラブルでは入れないし。


２３：３０分　やっとまともになったかな？
　多分、また裏で何かやっておったのではないか？？？？  

　火曜日に返金処理書類を送るように指示したが、いつになったら繰るかと思っていたら、土曜日やっと届いた。
　届いた書類、どこまでもずうずうしく、金を返してやるって言う印象がする。そして、処理の都合上２週間以内に書類を返せとも書いてある。
　サポートでも２週間以内に返信しないと、それは没だというのと同じこと。２週間以上たって返したら、ひょっとしたら返してくれなかったりして。。。。。

　ここまで、高飛車な会社も今まで経験していない。  

　ウイルスバスターの残骸探しをしている。今日になって、レジストリの中に４個のファイルが残っていた。これらが全て起動していることもわかったので、起動をとめて。

　さて、問題は、トレンドマイクロの対応である。私は、過去にアンインストールが完全にできていないので、自分の手で削除するとの申し出でを何度も行った。しかし、彼らはそれを全て無視し、サポート打ち切りを打ち出してきたのだ。
　つまりは、レジストリーの登録ファイルを知らせることを拒否したといえるのだ。しかし、今日になって、レジストリー情報を検索していて１(Kingsoftのユーティリティーを使って）指摘されたファイルの情報を検索したところ、
　http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘ（ｘｘｘ部分は隠した)
という削除を示唆するページが存在したのだ。こういうものがあるのなら、なぜ彼らは案内できなかったのか？案内できていればこうした問題にならなかったはずなのだが。

　どうしても、サポートを拒否して、レジストリーからの削除を案内しなかった理由がわからない。  

　サポートから電話があった
　　なにやらゴチャゴチャしてたみたい。

　今はもう、直ってる。  

　昨日は、この一月以上の仕事上の悩みが解決してほっとした。
　そこでもう一つの悩み、ウイルスバスターの亡霊を探すことにした。「TrendMicro」や「ウイルスバスター」をキーに検索をかけたが一向に見つからない。ではと、亡霊として出てくる「2008」をキーにしたら出てきた。
　なんとショートカットとして生き残っていたのです。ショートカットなので悪はしないともおもうけど。プロパティで、その本体を探してみたが存在しないということだから、本体は消えたか、関連をきったかだろう。（こいつ削除しても、まだ完全に消えたかどうかは不明です）
　それにしても、こんなのは2009のインストーラーが消さなければいけないことだし、ユーザーに手をかけさせるなんて言語道断の話だ。
　どっちにしても、うわさにもあるけど、2009はやたらと思いと、それに私の印象ではインストーラーに何か問題を抱えているように思えて。  

　昨日トレンドマイクロに返金処理の書類を送るようにメールした。いつくるかと思ったが、やっと丸一日かかって返信が来た。
　いつもは早くて２日かかっているから、今回は電話で話しをした担当者の名前を知れているから、それなりに早かったのだろうと思う。

　本来は、セキュリティソフトのサポートは緊急を要するものなので、「３営業日以内」なんて悠長な返信をしていることが問題なのだが。

　少しは、こういうことも反省するといいと思う。  

　さて、法律相談も終わり、後は立法に対しての運動をすることに腹を決めたので、ここは金を返してもらわねばならない。
　これまでとめていた、振込み先口座を書き込む用紙の送付を解除して、送るようにメールを送信した。戻ってこないところを見ると、送信は受け付けたものと思われる。

　トレンドマイクロで注意が必要なのは、メールで問い合わせを掛けると受信したといういリターンメールがない。WEBから送信した場合は、受信したというリターンメールがある。
　大体、サポートをしている会社は、メールを受けても受信した旨を返すことが多いと思うけど。

　さて、普通のメールは、３営業日以内の返信が来ることになっている。今回はどうなるのか、一つの楽しみ。こないと、無視したことになるので、問題になりそう。